Ultima actualizare: 17 mai 2026
Vă mulțumim că ați ales The Arcane Advisor. Această Politică de Rambursare explică când și cum se acordă rambursările pentru sesiunile programate prin intermediul site-ului nostru.
Toate sesiunile sunt servicii personale, alocate în timp, livrate de un practician calificat. Deoarece pregătirea începe înaintea sesiunii propriu-zise, eligibilitatea pentru rambursare este condiționată de perioada de preaviz acordată la momentul anulării.
Dacă anulați programarea confirmată cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de start a sesiunii, aveți dreptul la rambursarea integrală a tuturor sumelor achitate, inclusiv a oricărui avans. Rambursările sunt procesate în termen de 5–10 zile lucrătoare și returnate prin metoda originală de plată folosită la checkout.
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de sesiunea programată nu sunt rambursabile. Această politică există deoarece practicianul va fi rezervat intervalul orar și va fi finalizat munca pregătitoare (ex: calculul hărților, pregătirea cărților de tarot) special pentru sesiunea dvs.
Dacă ați rezervat sesiunea folosind opțiunea de Plată Avans și ați achitat doar depozitul, acesta nu este rambursabil pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de sesiune. Pentru anulările efectuate cu mai mult de 24 de ore în avans, suma integrală a depozitului va fi rambursată.
În loc să anulați, puteți solicita reprogramarea sesiunii fără costuri suplimentare, cu condiția ca solicitarea să fie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de ora originală a sesiunii. Solicitările de reprogramare efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de sesiune sunt supuse disponibilității și nu pot fi întotdeauna onorate.
Dacă nu participați la sesiune fără notificare prealabilă (absență nemotivată), nu se va emite nicio rambursare, iar sesiunea va fi considerată executată.
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Dacă nu puteți participa la sesiune din cauza unei urgențe documentate sau a unei boli grave, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom analiza astfel de solicitări de la caz la caz și putem oferi o reprogramare la discreția noastră.
Dacă o problemă tehnică din partea noastră împiedică desfășurarea sesiunii (ex: defecțiune a platformei, indisponibilitatea practicianului), vi se va oferi o reprogramare completă la o dată la alegerea dvs. sau o rambursare integrală — oricare dintre acestea preferați.
Pentru a anula sau reprograma, vă rugăm să ne contactați prin pagina de Contact sau prin email cât mai devreme posibil, indicând referința programării și motivul solicitării. Ne propunem să răspundem la toate solicitările de rambursare și reprogramare într-o zi lucrătoare.
Rambursările aprobate sunt de obicei procesate în 5–10 zile lucrătoare. În funcție de banca sau emitentul cardului dvs., fondurile pot apărea în cont după un interval de timp suplimentar.
Dacă aveți întrebări referitoare la această Politică de Rambursare, vă rugăm să ne contactați prin pagina de Contact de pe site-ul nostru. Suntem dedicați rezolvării prompte și echitabile a oricăror nelămuriri.